Ми цінуємо довіру наших партнерів і прагнемо забезпечити якісний сервіс.
Нижче викладені умови повернення та обміну товарів, які регулюють нашу співпрацю.
​​​
1. Загальні умови повернення та обміну товару
Ви можете повернути або обміняти товар, якщо:
він має виробничий брак або пошкодження, які виникли до моменту отримання;
товар не відповідає замовленому (помилка при комплектації);
минув термін придатності (якщо товар був отриманий з простроченим терміном).
Повернення або обмін можливий протягом 14 днів з моменту отримання товару,
за умови збереження його товарного вигляду, пломб і упаковки.

2. Товари, які не підлягають поверненню та обміну
Згідно з чинним законодавством та внутрішніми правилами компанії ветеринарні препарати поверненню та обміну не підлягають, за винятком випадків:
отримання товару з виробничим браком;
отримання товару з протермінованим терміном придатності;
помилки при комплектації замовлення.
Також поверненню та обміну не підлягають:
товари, які були у використанні;
продукція з пошкодженою упаковкою, що унеможливлює її подальшу реалізацію.

3. Процедура повернення або обміну
Зв’яжіться з менеджером компанії СТ-ВЕТ за телефоном або електронною поштою, вказавши номер замовлення та причину повернення.
Надайте фото або відео підтвердження дефекту (за потреби).
Узгодьте умови повернення або обміну товару (відправлення через перевізника або інший спосіб).
Після отримання та перевірки товару ми здійснимо обмін або повернемо кошти
у найкоротший термін.

4. Витрати на повернення товару
Якщо повернення здійснюється через помилку з боку компан (неправильна комплектація, дефектний товар), витрати на доставку компенсує компанія.
У разі повернення з ініціативи клієнта без дефектів, витрати на доставку оплачує клієнт.
Ми гарантуємо якість продукції та дбаємо про комфорт наших партнерів!